ご利用前に必ずお読みください

利用規約・注意事項・免責事項

安心してご利用いただくために、以下の内容をご確認ください

利用規約について

本規約は、本サービス(以下「本サービス」)の利用条件および提供条件を定めるものです。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

第1条

サービスの位置づけ

本サービスは、日常的な悩みや気持ちの整理を目的とした対話・傾聴を中心とするサポートサービスです。

本サービスは以下に該当しません

  • • 医療行為
  • • 診断・治療・処方
  • • 心理療法・精神療法
  • • 専門的カウンセリング
  • • 医療・心理専門職による支援行為

提供者は、医師・臨床心理士・公認心理師等の国家資格は保有しておらず、本サービスは専門的治療の代替となるものではありません。

本サービスは、「話すことによる気持ちの整理や安心感の補助」を目的とするものであり、症状の改善・回復・行動変容・問題解決を保証するものではありません。

第2条

サービス内容

本サービスでは、以下のような日常的な悩みや気持ちを対象とします。

  • 恋愛や人間関係に関する悩み
  • 成長過程における体や心の変化への不安
  • 食事や体型に関する気持ちのモヤモヤ
  • 同じ考えが頭から離れないことによる困り感
  • 親や家族との関係性に関する悩み
  • 理由のはっきりしない不安や気分の落ち込み

本サービスでは以下の行為は行いません

  • • 助言・指示・指導
  • • 行動改善の提案
  • • 治療的介入
  • • 診断的判断
  • • 医学的・心理学的評価
第3条

対応不可事項

以下の内容については、本サービスでは対応できません。

  • 医師等から精神疾患の診断を受けている方の相談
  • 自傷行為・自殺についての具体的計画や強い衝動がある場合
  • 現在進行中の虐待・犯罪行為に関する相談
  • 医学的・専門的判断や治療が必要な内容
  • 薬物・アルコール依存に関する相談
  • 法律的判断・助言を要する内容

該当すると判断した場合、サービス提供を中断または拒否することがあります。

第4条

緊急時対応・安全管理

セッション中に、利用者ご本人または第三者の生命・身体の安全に重大な危険があると判断した場合、以下の対応を行うことがあります。

1

セッションの即時中断

2

医療機関・公的支援窓口・専門機関の案内

3

未成年者の場合、保護者・関係機関への連絡

これらの対応は、守秘義務の例外として行われます。

緊急時の相談窓口

いのちの電話:0120-783-556(24時間対応)

東京いのちの電話:03-3264-4343(24時間対応)

こころの健康相談統一ダイヤル:0570-064-556

児童相談所虐待対応ダイヤル:189(24時間対応)

警察:110(緊急時)

救急車:119(生命の危険がある場合)

第5条

守秘義務

セッション内容および個人情報は原則として第三者に開示されません。

ただし、以下の場合は例外とします:

  • 生命・身体に重大な危険が及ぶ可能性がある場合
  • 虐待・犯罪行為が疑われる場合
  • 法令に基づく開示義務がある場合
第6条

未成年者の利用

18歳未満の方が本サービスを利用する場合、保護者の事前同意が必須となります。

  • 書面またはオンラインによる同意取得
  • 保護者氏名・続柄・連絡先の登録
  • 緊急時の保護者連絡体制の確保

※ 保護者同意があっても、提供者が不適切と判断した場合、サービス提供をお断りまたは中断することがあります。

第7条

利用者の責任

本サービスの利用は、利用者自身の判断と責任において行われるものとします。

利用者は、必要に応じて、医療機関・専門機関・公的支援機関を利用する責任を負います。

第8条

責任制限・免責

  • 本サービスは特定の結果・効果・問題解決を保証しません
  • 効果・感じ方には個人差があります
  • セッション内容を利用者が実践した結果について、提供者は一切の責任を負いません
  • 提供者は、本サービス利用により生じたいかなる損害についても、法律上認められる範囲において責任を負いません
第9条

決済・返金

  • 本サービスは事前決済制です
  • セッション開始24時間前までのキャンセルは返金可能
  • 24時間前以降のキャンセル、無断キャンセル、セッション開始後の返金は不可
  • 通信環境不良・システム障害等については、状況に応じて個別対応とします
第10条

個人情報の取り扱い

取得した個人情報は以下の目的に限定して使用します:

  • セッション実施
  • 連絡および運営管理

第三者提供は行いません(法令に基づく開示を除く)。

※ 本サービスでは、Supabase等の海外サーバーを利用する場合があり、データが海外に保管される可能性があります。

第11条

規約の変更

本規約は、必要に応じて予告なく変更されることがあります。

変更後の規約は、HP上に掲載された時点で効力を持つものとします。

第12条

提供者情報の開示

提供者情報

  • • 氏名:福井 萌日香
  • • 年齢:22歳
  • • 学歴:心理学専攻の大学生
  • • 保有資格:なし(医療・心理系国家資格未取得)
  • • 経験:学習・研修のみ(臨床経験なし)

提供者は心理学を学習中の学生であり、医療従事者・心理専門職ではありません。

第13条

継続学習・向上への取り組み

提供者は、より良いサービス提供のため、以下の取り組みを行います:

  • 心理学・カウンセリング理論の継続学習
  • 倫理・安全管理に関する研修受講
  • 専門家による定期的な監督・指導
  • サービス品質の定期的な見直し
第14条

セッションの録音・記録について

録音・録画・スクリーンショットの禁止

セッション中の録音・録画・画面キャプチャ等の記録行為は、双方ともに禁止されています。

提供者は、サービス向上のため簡潔な記録(日時、概要のみ)を作成することがありますが、 詳細な会話内容は記録しません。

利用者が録音・記録を希望される場合は、事前にご相談ください。

第15条

サービス中止・変更について

以下の場合、本サービスを一時的または永続的に中止・変更することがあります:

  • 提供者の学習・研究状況の変化
  • 法規制・ガイドラインの変更
  • 技術的・運営上の理由
  • その他やむを得ない事由

サービス中止の場合、可能な限り事前にご連絡いたします。 既にお支払いいただいた料金については、未実施分を返金いたします。

第16条

準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈・適用については、日本国法を準拠法とします。

本サービスに関する一切の紛争については、 提供者の居住地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条

お問い合わせ窓口

本サービス・本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

サービス名:いまのきもち
提供者:福井 萌日香
メール:予約フォームからお問い合わせください
対応時間:平日 9:00-18:00(土日祝日除く)

※ 緊急時や危機的状況については、専門機関(医療機関、警察、児童相談所等)へ直接ご連絡ください。

重要なお願い

本サービスは、医療行為・診断・治療・心理療法・精神療法の代替ではありません

心身の不調が続く場合や、深刻な症状がある場合は、
必ず医療機関や専門機関を受診してください

緊急時の相談窓口:
いのちの電話 0120-783-556(24時間対応)
東京いのちの電話 03-3264-4343(24時間対応)
こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556

本サービスをご利用いただくことで、上記の利用規約・注意事項・免責事項に同意したものとみなします。

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